よくある質問｜インターライフ（Move）

デザイン引越しハガキ・フォト引越しハガキ・デザインハガキ・結婚報告ハガキ・出産報告ハガキ・結婚招待状と言えばマスコミも取り上げるインターライフ！

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それでも分からない時には。。。お気軽にお問い合わせ下さいませ！　→ お問い合わせ

ご注文に関するQ&A

デザインに関するQ&A

・サンプル請求したいのですが。。。
・電話での質問は受け付けていますか？
・問い合わせの返信がないのですが。。。
・インターネット注文が初めてで不慣れなんですが大丈夫？
・PCメールアドレスを持っていないのですが。。。
・注文後メールの返信が来ないのですが？
・注文確認メールってなんですか？
・レイアウトの確認方法は？
・送料・消費税・決済手数料はどうなりますか？
・領収書と請求書の発行は可能でしょうか？
・官製ハガキ・年賀ハガキの持ち込みは可能ですか？
・お支払いのタイミングを教えて下さい。
・宛名面はプリンタに対応してますか？
（宛名面印刷ができない）
・官製ハガキはインクジェット用ですか？
・納品まで何日かかりますか？
・納品後、追加注文はできますか？

・2タイプデザインを発注できますか？
・デザインにないカラーにしたいのですが可能ですか？
・オリジナルのタイトルを入れる事はできますか？
・オリジナルの挨拶文を入れる事はできますか？
・同デザインで記載内容のみ変更したいのですが
可能ですか？
・ホームページサンプルと違う表記はできますか？
（旧姓・ローマ字・電話番号やメールアドレスをとるなど）
・都道府県名を省く事は可能ですか？
・メールアドレス、携帯番号を２人分記載できますか？
・英語表記と日本語表記の両方記載できますか？
・名前の漢字が旧字体（特殊文字）なんですが
どうすればいいですか？
・マンション名にローマ数字が入ってるのですが、どのように記入すればいいですか？
・ウエディング用のポストカードのデザインで
引越し用の内容に文章を変更する事は可能ですか？
・オリジナルデザインの発注はできますか？

サンプル請求したいのですが。。。

引越ハガキに関しましてはサンプル・資料はございません。

何かご不明な点がございます場合は下記お問い合わせフォームより
ご連絡お願い致します。

当店へのご連絡はこちら→

	電話での質問は受け付けていますか？



	「メールが苦手で・・」というお客様がインターライフではたくさんいらっしゃいますので、ご不明な点がございます場合はお気軽にお電話下さい！お電話はこちら→ TEL：06-6967-2525 （土日祝日除く 10:30～18:00） ※ご注文後はメールでのやり取りとなります。

	問い合わせの返信がないのですが。。。



	問い合わせメールの返信がない場合は、お客様メールアドレスの不備がまず考えられます。まず宛先不明迷子メール掲示板をご確認下さい。それでも見あたらない場合はサーバーエラー等が考えられます。申し訳ございませんが、再度ご連絡お願い致します。ご連絡はこちら→ inf@inter-life.biz

インターネット注文が初めてで不慣れなんですが大丈夫？

「インターネットでの注文が今回はじめて・・」
というお客様がインターライフではたくさんいらっしゃいますが、
皆さん楽しんで納品までやり取りされておられますのでご安心下さい！

ご不安な事や分からない事がございましたら下記よりお気軽にお問い合わせ下さいませ！

当店へのご連絡はこちら→

PCメールアドレスを持っていないのですが。。。

無料でPCメールアドレスが取得できるサイトがございます。
下記などをご参照くださいませ！

ただ発注後はメールチェックを忘れないでくださいね！

携帯メール宛に「PCメールをご確認ください」といったお知らせメールお送りできます。
ご希望の方はご注文の際にご要望欄よりご連絡下さいませ。

※その際には携帯メール設定でPCからのメール受信可能に設定しておいてください。

	注文後メールの返信が来ないのですが？



	2営業日以内に当店より「注文確認メール」が届かない場合、こちらに注文が届いていない場合やお客様のメールアドレス記入の不備が考えられます。お手数ですが、再度メールにてご連絡頂くか、お電話にてお問い合わせお願い致します！お電話はこちら→TEL：06-6967-2525 （土日祝日除く 10:30～18:00）

	注文確認メールってなんですか？



	当店では、注文の当日又は翌営業日内に当店より「注文内容確認メール」をお送りしております。ご確認頂き、OKであればご署名ご記入の上ご返信をお願いしております。ご入力間違いや金額等のご確認をいただく大切なご連絡です！場合によっては、「急いでるので確認はいらないです。すぐにレイアウトを開始してください！」等のご意見を頂く時もあるのですが・・・当店では、メールでのやり取りはとっても大切だと考えております・・・最後までお客様に安心して任せて頂くためできる限りお客様のご希望に添えるようコミュニケーションをとり、お客様といい雰囲気のなかで制作をすすめる為にもお手間ではございますが重要なご連絡ですのでご理解お願い致しますm(__)m

	レイアウトの確認方法は？



	URLによるWEB確認となります。ご連絡先メールアドレス宛にレイアウトご確認いただきますURLをお送り致します。文字の誤字・脱字の確認が主となります。文字のレイアウト等はホームページ上のサンプル画像どおりとなりますのでご了承下さい。

官製ハガキ・年賀ハガキの持ち込みは可能ですか？

申し訳ございません。お受けしておりません。

かもめーる・年賀状をすでに購入してしまった！
という場合に関しましては一度お尋ねくださいませ。

当店へのご連絡はこちら→

お支払いのタイミングを教えて下さい。

現金代金引換
佐川急便またはヤマト運輸の配達員が商品をお届け時に配達員に
商品と引換に商品代金をお支払いください。

	宛名面はプリンタに対応していますか？（宛名面印刷ができない）



	今のところお客様のお話では問題ないようですが。。。当店で取り扱っておりますハガキの素材・厚みに関しましては品質・素材・高級感にこだわっておりまして、他店より厚みがございます為プリンターによっては紙の厚さの限界などが違い必ず対応しているとはお約束・保証できません。。。申し訳ございません。印刷を開始される前に、試し印刷をされる事をお勧めしております。無理な場合はお手数ではございますが、タックシール又は手書きでお願いしております。

官製ハガキはインクジェット用ですか？

インクジェット用の官製ハガキは、裏面はインクジェット仕様となりますが
宛名面に関しましては通常と同様の紙質となっております。

当店のハガキは、官製ハガキの裏面に印画紙を貼り付ける為
通常の官製ハガキを使用しておりますのでご了承下さいませ。

※宛名面については、インクジェット用・通常とも大差はございません。

納品まで何日かかりますか？

レイアウト制作：ご注文確定の翌日から→ 2営業日
プリント作業：レイアウトご了承から→ 5営業日
最短で約7日（営業日）予定となります。

※ お客さまからのご確認ご返信等が無い場合・レイアウト変更がある場合など
その分遅れて参りますのでご了承くださいませ。

繁忙期（7月・11月・12月）等に関しましては、
上記期間内での対応が難しくお時間をいただく場合がございますので
何卒、ご了承くださいませ。m(_ _)m

納品までの流れ→

納品後、追加注文はできますか？

はい、可能でございます！
基本料金2,800円＋80円/枚となっております。（送料・税込）
（官製ハガキ等　別途+50円/枚）

追加発注は少々割高となっておしまいますので、ミスプリ等も考慮し
最初に多めの発注をされることをおススメ致します。

追加注文フォームはこちら→

※データの保管期間は納品から90日となります

領収書、請求書の発行は可能ですか？

請求書、領収書ご希望の場合はご注文時にご要望欄よりお申し付け下さい。
請求書に関しましては納品の際、商品に同梱致します。

領収書に関しましては宅急便コレクトでの発送となり送り状伝票に領収書がついております。

当店へのご連絡はこちら→

英語表記と日本語表記の両方記載できますか？

可能でございますが、デザインによりましてはスペースの関係でレイアウトが難しいものがございます。

英語表記に関しましては、ご要望欄に改行・区切りなど注意頂きご入力下さいませ。

当店へのご連絡はこちら→

	名前の漢字が旧字体（特殊文字）なんですが、どうすればいいですか？



	ご注文の際に異体字をご入力頂きますと文字化けの原因となります。ご要望欄に下記の例のような形でご入力頂きますようお願い致します。例：「崎」の異体字で「大」部分が「立」になる漢字例：「高」の異体字でハシゴ高になります。ハガキレイアウトに関しては旧字体・異体字の記載に問題ないのですが、オーダーの際は文字化けの原因となります為、通常の字体にてご入力下さい。

	マンション名にローマ数字が入ってるのですが、どのように記入すればいいですか？



	ご注文の際にローマ数字・半角カタカナ・記号をご入力頂きますと文字化けの原因となります。ご要望欄に下記の例のような形でご記入頂きますようお願い致します。例：エクセレント2（ローマ数字）102号誠に恐れ入りますが、ハガキレイアウトに関しては問題ないのですが、オーダーの際は文字化けの原因となります為、数字にてご入力下さい。

	ウエディング用のデザインで引越し用の内容に変更する事は可能ですか？



	はい、可能でございます。デザインポストカードの場合ご入力の際、新郎・新婦名やローマ字でのご入力、挙式日などの必須事項がございます。適当な文字を仮にご入力頂き、その旨をご要望欄よりご連絡下さいませ。サンプルデザインにローマ字での記載があるものは通常ローマ字記載致しますが、引越で使用されます場合は削除しております。

	2タイプデザインを発注できますか？



	はい、可能でございます！オプション「2デザインプリント（印刷あり）」 +3,500円にて対応致しております。その他記載のみ2タイプ（住所のみ変更や電話番号有り無しなど）制作してほしい！という場合はオプション「2タイプ記載」 +1,200円となります。ご注文の際ご要望欄よりお知らせくださいませ！

	デザインにないカラーにしたいのですが可能ですか？



	他のデザインで使用しているカラーであれば可能です！オプション「カラー変更」 +2,000円にて対応致します。ただ、どうしても元のサンプルとはイメージが変わってしまうかと思われますのでご了承くださいませ。

	オリジナルのタイトルを入れる事はできますか？



	基本的には大丈夫です。（料金内にてご対応させて頂いております。）当店の結婚報告ハガキや出産報告ハガキで取り扱っておりますタイトルのご使用も料金内にて対応可能です。オーダーフォームのご要望欄よりお申し付け下さい。

	オリジナルの挨拶文を入れる事はできますか？



	オプション「オリジナルメッセージ」 +1,000円にて対応しております。文字数 80文字前後でお申込み時オリジナルメッセージ欄にご記入くださいませ。当店の結婚報告ハガキや出産報告ハガキで取り扱っておりますメッセージをそのままご使用に関しましては料金内にて対応させて頂きます。オーダーフォームのご要望欄よりお申し付け下さい。

	同デザインで記載内容のみを変更して制作してほしいのですが。。。



	はい、可能でございます！デザインが同じで、ご住所違いや電話番号の有り無しなど2種類の記載事項の場合オプション「2タイプ記載」 +1,200円にてご対応させていただいております！ご要望欄に記載事項および各枚数をご記入くださいませ。

	ホームページのサンプルデザインと違う表記はできますか？（旧姓・ローマ字を取るや電話番号やメールアドレスをとるなど）



	はい、問題ございません。別料金等も発生いたしませんのでご安心ください。旧姓を入れてほしい・二人の携帯番号・メールアドレスを入れてほしい、ローマ字記載の部分を漢字表記にしてほしいなどなどご希望の場合はお気軽にお申し付けくださいませ！

	都道府県名を省く事はできますか？



	はい、可能でございます。ご要望欄に「都道府県名記載無し」とご記入下さい。

	メールアドレス、携帯番号を２人分記載できますか？



	はい、可能でございます。オーダーフォームご入力の際お二人様のメールアドレス、携帯番号をご記入下さい。その他ご希望があります場合は、ご要望欄にご記入下さい。

	オリジナルデザインの発注はできますか？



	基本的には受付しておりません・・具体的な案（イラストレーター等にてデータがある）がある場合はお受付が可能な場合もございます。料金は別途相談となりますので、まずはお問い合わせ下さい！ ※繁忙期（7月・11月・12月）に関しましては、ご対応ができない場合がございますのでご了承くださいませ。



やっぱり結婚報告ハガキはインターライフで！		ゲストへのおもてなしは招待状から始まっています！


引越しハガキもオシャレにいきますか？		僕のもインターライフの出産報告ハガキで！


写真タイプ引越しハガキでみんなと差をつけよう！		インターライフのデザインカードはアートですね！


結婚内祝いカードでみんなに感謝の気持ちを！		インターライフの出産内祝いカードには笑顔がいっぱい！

● 配送について

送料は送料込み商品以外については
全国一律590円
（一部地域は別途費用がかかります）

宅配業者→ヤマト運輸・佐川急便

● 納期について

注文内容確認後レイアウトOKから
約5日で納品となります！
詳しいお届け日はご注文後の
メールにてご案内させていただきます。

● お支払いについて

・「銀行振込」
レイアウトご了承後指定口座へと
お振り込みくださいませ。

・「代金引換」
商品到着の際にお支払いくださいませ。
代金引換の手数料は315円となります。

● 返品・交換について

納品後は必ずご検品下さい。
受付期間は受取り後約７日となります。

返品・交換対象
・校正承認と違う商品
・商品に汚れ・破損がある場合

以上の場合は敏速に対応させていただきます。

● 返品・交換対象外

・お届けから7日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・お客様が加工された商品
・ＳＡＬＥ対象品

ご利用のモニターにより商品カラーに誤差が
生じる場合がございますがご返品対象には
なりませんので予めご了承下さい。

● お問い合わせについて

お問い合わせは24時間受付けております。
inf@inter-life.biz

注文後のお問い合わせは
注文された方のお名前をフルネームで
ご記載ください。

電話でのお問い合わせお際は
他にも取り扱い商品がある為、
「引っ越し報告ハガキについて」と
お伝えしていただければスムーズに
受け答えできます。